通信インフラの保守・点検業務の実態と課題
――“止めない” を支える舞台裏――
こんにちは！
電気通信工事シリーズもいよいよ実務フェーズへ。今回は 「通信インフラの保守・点検業務」 に焦点を当てます。高速・大容量が当たり前の時代、「つながっていて当然」という利用者の期待を裏で支えるのが保守・点検チーム。どんな仕事をしていて、どんな課題を抱えているのか──現場目線でまとめました。
目次
1. そもそも保守・点検って何をする？
| 区分 | 主な業務 | 具体例 |
|---|---|---|
| 定期点検 | 設備の劣化チェック | ONU・スイッチの温度測定、光損失測定（OTDR） |
| 予防保全 | 故障前に部品交換 | バッテリー・ファン・電源ユニットの交換周期管理 |
| 障害対応 | 24/365 の緊急復旧 | ケーブル断線、機器故障、雷サージによる障害 |
| 改善措置 | 性能・冗長強化 | 冗長リンク増設、ファームウェアアップデート |
保守は 「稼働率 99.999％（ファイブナイン）」 を目指す地味だけど超重要な仕事。点検記録・ログ解析・部材ストックなど、細かな運用が信頼を支えています。
2. 点検フローを追ってみる
- スケジューリング
- コア設備：年 1 回以上（法定）
- ビル内 IDF：半年～年 1 回
- 無線 AP：リモート監視＋現地点検（必要時）
- 現場準備
- OTDR、光パワーメーター、LAN テスター、サーモカメラ
- 交換用 SFP、UPS バッテリー、PoE インジェクタ等の予備品
- 実施
- 光損失・クロストーク測定
- スイッチ温度／ファン動作／エラー率確認
- ケーブル結束確認・ラベル更新
- 報告書作成
- 写真付き点検表、改善提案、緊急対応履歴
- クラウド保管し顧客と共有
3. 運用を支える主なツールと機器
- OTDR（光時間領域反射計）：光ファイバーの傷・曲げ・断線位置を数 m 単位で特定
- PoE テスター：電圧・電流を一発測定し AP / カメラの給電異常を判断
- 監視ソフト（SNMP／Syslog）：しきい値超過でアラート即通知
- AR 点検アプリ：ケーブル ID や機器温度を AR 上で表示し、作業時間を短縮
4. 現場で直面する 5 大課題
- 夜間・休日対応による長時間労働
- 対策：リモート監視＋オンコール分担、交代制導入
- 多ベンダー混在による解析難度
- 対策：マルチベンダー監視ツール、技術ドキュメント整備
- 部材 EoL（End of Life）問題
- 対策：メーカー保守期限をDB化し、計画的リプレイス
- 老朽化配管によるケーブルダメージ
- 対策：映像スコープで配管内部点検、空配管更新計画
- セキュリティ・物理鍵管理の煩雑化
- 対策：スマートロック・入退室ログ連携、ゼロトラスト設計
5. テクノロジーが変える保守の未来
| 新技術 | 期待効果 |
|---|---|
| AI 予兆保全 | 温度・トラフィックログから故障予知、交換時期を自動算出 |
| ドローン／ロボット点検 | 屋上アンテナや地下ピットの巡回自動化、安全性向上 |
| デジタルツイン | ネットワーク構成を仮想空間で再現し、変更前に影響試算 |
| eSIM／SIM 内蔵 IoT | リモート地の監視センサーが即日オンライン、現地作業削減 |
将来的には「無人化保守センター＋現場ロボティクス」で、一次対応の大半が自動化される可能性も。ただし、最終判断や工事品質チェックは人の目と手が不可欠です。
6. 法令・契約面で注意すべきポイント
- 電気通信事業法施行規則：端末接続工事と同等に、保守作業でも技術基準適合を維持する義務
- 消防法／防火対象物点検：ケーブル貫通部の防火処置を点検時に再確認
- 保守 SLA（Service Level Agreement）
- 例：障害受付から 2 時間以内に一次対応、8 時間以内に復旧
- ペナルティ条項を防ぐため、代替ルートや臨時設備の準備を明文化
7. まとめ：止めない仕組みをつくるのが保守の使命
通信が止まる＝社会が止まる時代。
保守・点検は「緊急時だけ動く裏方」ではなく、“止めない仕組み”を設計・改善し続けるフロントランナーです。
IoT、AI、6G 時代を前に、
- 多拠点・多ベンダーを統合監視する目
- 現場の物理リスクを即時に排除する手
- サービスレベルを契約で守る仕組み
これらを磨き続けることが、通信インフラの信頼と価値を高める最短ルートとなるでしょう。
――明日の「つながっていて当然」を守るため、今日も点検車は走り続けます。
